Les Heroes sont des personnes dotées d'une capacité extraordinaire. Ils oeuvrent dans le but de renverser le Gouvernement actuel et aussi pour la destruction des Villains, afin de pouvoir rétablir la paix dont la Terre a besoin pour renaître.

Les Villains sont des personnes dotées d'une capacité extraordinaire. Contrairement aux Heroes, ils ne veulent pas la paix. Ils oeuvrent dans le but de faire du mal autour d'eux sans se soucier des conséquences

Le Gouvernement en place, dirigé par le Président Nathan Petrelli, est composé d'agents, de scientifiques et d'autres métiers, qui acceptent les idées du Président, notamment sur la politique contre les spéciaux.

Les Neutres sont des personnes dotées d'une capacité extraordinaire. Ils ne se classent nulle part, soit parce qu'ils ne choisissent pas leur camp, soit parce qu'ils restent indépendants.

Les Humains n'ont aucune capacité et ne combattent pour aucune cause. Ils continuent à vivre dans un monde chaotique, malgré les politiques gouvernementales.

Les Hybrides sont des spéciaux particuliers ayant subi une mutation de leurs gênes à la suite de leur passage face à James Flanagan (sauf cas exceptionnel). Ils ont deux pouvoirs opposés (un actif et un passif). La grande majorité d'entre eux ont mal tournés. Rares sont ceux qui se maintiennent dans le camp du bien.

Orion est une entreprise écran de production de logiciels indépendants implantée dans le centre ville de San Francisco aux Etats-Unis. Mais derrière cet entreprise se cache une certaine vérité qui tourne autour des spéciaux, et des frères Romanoff qui la dirigent. Ils recrutent autour d'eux des nouvelles têtes, non pas des employés, parce qu'ils n'en ont pas besoin, mais des spéciaux, pour pouvoir servir des intérêts pire encore.